【金年会金字招牌诚信至上】市场监管总局：直播带货必须说清楚“谁在带货”“带谁的货”

国务院新闻办公室于2024年4月9日（星期二）上午10时举行国务院政策例行吹风会，谁在带货介绍《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》有关情况，市场说清并答记者问。监管

会上，总局直播有记者提问：现在直播带货越来越火，货带但同时虚假营销的必须金年会金字招牌诚信至上行为也在不断发生，请问《条例》如何细化对网络直播营销活动以及直播平台经营行为的谁在带货监管？

对此，市场监管总局执法稽查局局长况旭表示，市场说清直播带货创新了消费场景，监管丰富了消费供给，总局直播但由于“台前幕后”主体多，货带“人货场”链条长，必须“线上线下”管理难，谁在带货消费者举证难，市场说清导致虚假营销、监管金年会下载货不对板、退货困难等问题比较突出。

近五年，直播电商市场规模增长10.5倍，同时，投诉举报的增幅高达47.1倍，明显高于传统电商，金年会娱乐说明发展和规范还不平衡。《条例》对网络消费作了五个方面的规定，这些对直播带货同样适用。在此基础上，针对直播的特性和突出问题，《条例》还作出了多方面的规范。

在强化信息披露方面，《条例》规定经营者通过网络、电视、电话、邮购等方式提供商品服务的，应当在其首页、视频画面、语音、商品目录等处以显著方式标明或者说明其真实名称和标记。由其他经营者实际提供商品服务的，还应当向消费者提供该经营者的名称、经营地址、联系方式等信息。直播带货必须说清楚“谁在带货”“带谁的货”，这也是营销的前提和底线。

在完善平台管理方面，《条例》规定，直播营销平台经营者应当建立健全消费者权益保护制度，明确消费争议解决机制。发生消费争议的，直播平台经营者应当根据消费者的要求提供直播间运营者、直播营销人员相关信息，以及相关经营活动记录等必要的信息，“三无产品”往往是经营者名称、地址、联系方式都没有，平台应当严格落实身份核验和日常管理责任，在发生消费争议时，积极协助消费者维权，切实改善售后体验。

在规范营销行为方面，《条例》规定，直播间运营者、直播营销人员发布的直播内容构成商业广告的，应当依照《广告法》的有关规定履行广告发布者、广告经营者或者广告代言人的义务。《条例》通过将规范性文件《网络直播营销管理办法》中的相关内容上升为法定义务，明确了平台、直播间和主播“人人有责”。